FAQ's
FAQ's - Frequently Asked Questions - Perguntas Mais Frequentes:
1) Como faço para comprar?
Basta selecionar (clicar) o produto de sua preferência, escolher as opções tais como tamanho, cor, entre outros, clicar em "adicionar ao carrinho", o qual automaticamente aparecerá no carrinho, caso queira continuar comprando basta adicionar mais itens ao carrinho e para concluir sua compra basta clicar em "Finalizar compra". Você será redirecionado automaticamente à pagina para um breve cadastro de seus dados de entrega do produto e formas de pagamento disponíveis.
2) Qual o prazo de entrega do produto?
Como os produtos, em sua maioria, vem direto de fábrica internacional, o prazo médio para o item chegar a sua casa varia de 15 a 45 dias.
3) Posso trocar os produtos?
Sim. A MM Importados Originais oferece todo o suporte necessário para esclarecer todas as dúvidas do cliente antes do fechamento da compra no intuito de evitar compras erradas. Porém, mesmo depois de esclarecidas as dúvidas o cliente desejar a troca do produto, todos os custos com frete e taxas aduaneiras ficam por conta do comprador.
4) Posso devolver o produto e solicitar reembolso?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49 prevê que " O consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias [...] sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
5) Quais as formas de pagamento?
A MM Importados Originais oferece as plataformas de pagamentos on-line mais seguras, como o PagSeguro, PayPal, Bcash, estes meios proporcionam diversas formas de parcelamento no cartão de crédito, boleto bancário, débito em conta corrente. Caso as formas de pagamento propostas não satisfaçam, a negociação pode ser realizada via e-mail, basta selecionar "negociação por e-mail" em Formas de pagamento.
6) Tem produtos a pronta entrega?
Sim. Embora a gama de comercialização dos produtos presentes na loja sejam de origem direta internacional, a MM possui alguns itens disponíveis a pronta entrega. Para consulta basta clicar no campo "CONTATO" e enviar sua petição para verificação de disponibilidade de estoque. Caso haja tal disponibilidade a postagem ocorrerá até 01 dia útil após confirmação de pagamento e o prazo de entrega será de até 10 dias úteis.
7) Pagarei alguma taxa alfandegária além do preço do produto?
A legislação brasileira que rege o assunto de impostos sobre produtos importados, a saber o Decreto-Lei 1.804/80, Art. 2º, inciso II, prevê a isenção de impostos sobre a compra de produtos comercializados no exterior ao valor limite de $ 100,00 (cem dólares), aproximadamente R$ 300,00 (trezentos reais) na cotação atual do dólar comercial. Apesar do limite estabelecido, a tributação aplicada acima dos valores citados é realizada por amostragem e devido ao grande fluxo de mercadorias na alfândega brasileira a maior parte dos produtos não sofrem tributação. Apesar de tributações acima dos valores limites serem poucas, pode haver uma tributação em cima da mercadoria comprada, porém o valor é mínimo e ainda pode ser revisada junto a Receita Federal para reembolso caso ocorra uma tributação equivocada.
Aqui na MM Importados os nossos clientes não precisam se preocupar com isso, pois nossos produtos são comercializados dentro dos valores estabelecidos para não sofrerem tributação conforme legislação vigente. Porém, caso ocorra a incidência de alguma taxa não-prevista sobre um produto comprado aqui, basta entrar em contato e a MM Importados arcará com estes custos.
1) Como faço para comprar?
Basta selecionar (clicar) o produto de sua preferência, escolher as opções tais como tamanho, cor, entre outros, clicar em "adicionar ao carrinho", o qual automaticamente aparecerá no carrinho, caso queira continuar comprando basta adicionar mais itens ao carrinho e para concluir sua compra basta clicar em "Finalizar compra". Você será redirecionado automaticamente à pagina para um breve cadastro de seus dados de entrega do produto e formas de pagamento disponíveis.
2) Qual o prazo de entrega do produto?
Como os produtos, em sua maioria, vem direto de fábrica internacional, o prazo médio para o item chegar a sua casa varia de 15 a 45 dias.
3) Posso trocar os produtos?
Sim. A MM Importados Originais oferece todo o suporte necessário para esclarecer todas as dúvidas do cliente antes do fechamento da compra no intuito de evitar compras erradas. Porém, mesmo depois de esclarecidas as dúvidas o cliente desejar a troca do produto, todos os custos com frete e taxas aduaneiras ficam por conta do comprador.
4) Posso devolver o produto e solicitar reembolso?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49 prevê que " O consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias [...] sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”
5) Quais as formas de pagamento?
A MM Importados Originais oferece as plataformas de pagamentos on-line mais seguras, como o PagSeguro, PayPal, Bcash, estes meios proporcionam diversas formas de parcelamento no cartão de crédito, boleto bancário, débito em conta corrente. Caso as formas de pagamento propostas não satisfaçam, a negociação pode ser realizada via e-mail, basta selecionar "negociação por e-mail" em Formas de pagamento.
6) Tem produtos a pronta entrega?
Sim. Embora a gama de comercialização dos produtos presentes na loja sejam de origem direta internacional, a MM possui alguns itens disponíveis a pronta entrega. Para consulta basta clicar no campo "CONTATO" e enviar sua petição para verificação de disponibilidade de estoque. Caso haja tal disponibilidade a postagem ocorrerá até 01 dia útil após confirmação de pagamento e o prazo de entrega será de até 10 dias úteis.
7) Pagarei alguma taxa alfandegária além do preço do produto?
A legislação brasileira que rege o assunto de impostos sobre produtos importados, a saber o Decreto-Lei 1.804/80, Art. 2º, inciso II, prevê a isenção de impostos sobre a compra de produtos comercializados no exterior ao valor limite de $ 100,00 (cem dólares), aproximadamente R$ 300,00 (trezentos reais) na cotação atual do dólar comercial. Apesar do limite estabelecido, a tributação aplicada acima dos valores citados é realizada por amostragem e devido ao grande fluxo de mercadorias na alfândega brasileira a maior parte dos produtos não sofrem tributação. Apesar de tributações acima dos valores limites serem poucas, pode haver uma tributação em cima da mercadoria comprada, porém o valor é mínimo e ainda pode ser revisada junto a Receita Federal para reembolso caso ocorra uma tributação equivocada.
Aqui na MM Importados os nossos clientes não precisam se preocupar com isso, pois nossos produtos são comercializados dentro dos valores estabelecidos para não sofrerem tributação conforme legislação vigente. Porém, caso ocorra a incidência de alguma taxa não-prevista sobre um produto comprado aqui, basta entrar em contato e a MM Importados arcará com estes custos.